Objectifs de la formation
Depuis plusieurs années, on note une sensibilisation croissante à l’importance stratégique de la qualité.
Les entreprises et les administrations prennent de plus en plus des mesures qui s’imposent pour concevoir et réaliser des produits et des services de meilleure qualité.
Cependant, disposer d’une telle qualité n’est plus suffisant pour maintenir ou améliorer les performances de l’organisme : une démarche progressive vers la Qualité Totale s’impose pour le doter en permanence d’une vision, d’objectifs et de plans d’actions qui lui permettent :

• D’être orientée client en visant, en tout temps, à satisfaire ses besoins et exigences, et à dépasser ses attentes en vue de le fidéliser
• D’être un centre de profit qui réalise des résultats à même de satisfaire les attentes des donneurs d’ordre, actionnaires, propriétaires ou investisseurs.
• De placer la satisfaction des attentes de ses hommes au centre de toutes les activités
• De développer des relations efficaces et à long terme avec ses partenaires où toutes les parties sont gagnantes
• D’être un organisme citoyen qui contribue au développement de son environnement social, technologique, économique, politique et écologique

Aujourd’hui, les managers qui maîtrisent les concepts, les outils et les méthodes modernes d’une démarche qualité vers la performance et l’excellence sont des profils rares et par conséquent très recherchés.
Le Mastère en ingénierie et management de la qualité qu’organise l’Ecole Hassania des Travaux Publics en collaboration avec des experts et consultants nationaux et internationaux a pour vocation de former des responsables opérationnels, capables d’animer ou de mettre en place un système de management de la qualité ou un programme d’amélioration de la qualité, ou appelés à intégrer les méthodes et les démarches du management de la qualité dans leurs activités.
A l’issue de cette formation, les lauréats peuvent occuper des responsabilités stratégiques au sein des organisations et entreprises telles que Directeur ou responsable qualité, Chef de projet qualité, Auditeur qualité interne ou externe, Consultant qualité.

Organisation de la formation

• Régime et durée des études
La formation est réalisée en temps partiel sur une durée d’une année, soit deux semestres de formation.
Elle se déroule sous forme de cours de fin de semaine (vendredi soir et samedi toute la journée) et de modules bloquées de 3 jours (jeudi, vendredi, samedi) à raison d’un module par mois.
• Consistance de la formation:Le programme de formation comporte 420 heures de formation groupés en plusieurs modules.
  Ce programme est articulé autour de 6 axes :
• Cours animés par des universitaires et professionnels
• Conférences par des dirigeants et responsables qualité d’entreprises
• Visites d’entreprises et participation au journées annuelles de la qualité
• « Mini-projet » en groupe permettant d’appliquer directement les outils et méthodes enseignés et d’acquérir le sens du travail en équipe
• Stage de 4 mois pour effectuer une mission qualité en entreprise
• Mémoire (projet professionnel) à soutenir en fin de formation.

Le programme des deux semestres se présente comme suit : Total 111 30

Semestre	Module de formation	Volume horaire	Crédits
1	1- Vie de l’entreprise	45	4
1	2- Communication et gestion des ressources humaines	45	4
1	3- Bases de l’ingénierie qualité	21	2
1	4- Economie de la qualité	12	1
1	5- Déploiement et organisation de la qualité	42	4
1	6- Reengineering et management des processus	18	2
1	7- Maîtrise des normes qualité – Certification qualité	15	2
1	8- Méthode de résolution des problèmes – Outils de base de la qualité	18	2
1	9- Méthodes et outils statistiques appliqués à la qualité	21	2
1	10- Outils qualité d’aide à l’organisation, au management et à la prise de décision	21	2
1	11- Audits qualité internes et externes	21	2
1	2- Module de pré-professionnalisation (1)	30	3
	Total	309	30
2	13- TIC et qualité – Knowledge Management	24	2
2	14- Système de management intégré : Qualité - Sécurité - Environnement	12	1
2	15- Management par la Qualité Totale (TQM)	24	3
2	16- Qualité dans les services publics	24	2
2	17- Module de pré-professionnalisation	27	22

- Système d’évaluation
Le système d'évaluation est basé à la fois sur la performance individuelle et la performance en groupe, principalement à travers les présentations, les examens et les travaux rédigés, le mini-projet et le projet professionnel. La participation à tous les modules est obligatoire. Le diplôme du mastère est obtenu à la suite de la validation des modules, et de la soutenance réussie du projet professionnel.

- Projet professionnel
Le projet professionnel correspond à un mémoire du mastère.
Il doit revêtir un caractère opérationnel et permettre une mise en pratique des acquis de la formation.
Les participants sont appelés à soutenir leur mémoire oralement devant un jury professionnel

- Animation
La formation est assurée par un corps de professionnels reconnus de leur expérience technique, mais aussi de leur sens de l’organisation et de la pédagogie.
L’approche d’apprentissage comporte une variété de méthodes pédagogiques : exposés, analyses de cas, travaux en groupes, simulations et jeux de rôle, discussions interactives et présentations orales.
Elle fait largement appel au sens de l’équipe étant entendu que les responsables qualité doivent non seulement avoir les outils et les méthodes , mais aussi le sens du contact et des relations.

Conditions d’admission

- Public Cible
La formation s'adresse à des cadres à fort potentiel possédant une solide formation universitaire : ingénieurs, diplômés des grandes écoles de gestion, diplômés 3ème cycles universitaires.
Une expérience minimale de 5 années en tant que cadre est exigée pour les bac + 4, et de 2 années minimum pour les bac + 5.

- Méthodes et critères de sélection
La sélection des candidats est faite sur la base d'un entretien, de l’évaluation du dossier académique et de l'expérience professionnelle.